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Quand la situation devient explosive, c'est lui qu'on appelle. Olivier est négociateur au RAID, cette unité d'élite de la police où chaque mot peut sauver une vie. Sa seule arme : la parole. Olivier nous fait pénétrer les coulisses d'un métier hors norme, fait de sang-froid, d'écoute... et d'humanité, là où la tension est à son comble.